Politica de Confidențialitate

NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE

Această Notificare de confidențialitate („Notificare”) stabilește modul în care OsaBus, o companie situată în Olanda, (denumită în mod colectiv în acest document „Companie”, „OsaBus”, „noi”, „nostru” sau „noi”) protejează confidențialitatea dumneavoastră. Informații personale. Dacă sunteți interesat de ceea ce facem cu module cookie și tehnologii similare, vă rugăm să consultați Declarația noastră privind modulele cookie.

Putem schimba această Notificare din când în când; vă rugăm să reveniți aici pentru orice actualizări.

Oferim o gamă de servicii legate de transportul terestru online, inclusiv produse și servicii prin intermediul propriilor noastre site-uri web, aplicații mobile, e-mailuri și mesaje text (‘platforme’). Facem acest lucru și prin intermediul site-urilor partenerilor noștri de afaceri, rețelelor sociale și altor platforme. Această Notă se aplică tuturor informațiilor personale pe care le colectăm în timp ce furnizăm aceste servicii sau atunci când ne contactați prin e-mail, chat în direct, telefon sau poștă.

Partenerii noștri de afaceri ar trebui să viziteze și Declarația noastră de confidențialitate și cookie-uri pentru partenerii de afaceri pentru a înțelege cum este procesată informația personală în cadrul relației noastre de afaceri.

INFORMAȚII PERSONALE

„Informațiile personale” înseamnă informațiile care vă identifică sau care ar putea fi folosite în mod rezonabil pentru a vă identifica și care sunt transmise și/sau colectate și păstrate de către noi atunci când efectuați o rezervare. Exemple de informații personale includ numele dvs., adresa dvs. poștală și numărul dvs. de telefon.

Atunci când efectuați o rezervare prin intermediul site-ului nostru web, vi se va cere să ne furnizați anumite informații pentru a ne ajuta să vă oferim un serviciu rapid. Informațiile pe care le colectăm pot include numele dvs., vârsta, data și locul nașterii și detaliile de contact (adresă de e-mail, adresă și număr de telefon).

În plus, colectăm informații de pe computerul dvs. atunci când utilizați una dintre platformele noastre, chiar dacă nu efectuați o rezervare. Aceste informații pot include adresa IP, browser-ul și setările de limbă. Există și situații în care primim informații despre dvs. de la terțe părți sau colectăm automat alte informații. Aceasta este o prezentare de bază a informațiilor pe care le colectăm. Doriți să aflați mai multe?

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE NI-O DĂNIȚI

Stocăm și utilizăm informațiile pe care ni le furnizați. Atunci când efectuați o rezervare, avem nevoie cel puțin de numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de preluare și de predare și informațiile de plată. S-ar putea să vă solicităm și adresa dvs. de domiciliu, numărul zborului și data nașterii, precum și numele oricăror pasageri suplimentari.

De asemenea, vom colecta informații de la dvs. dacă ne contactați (prin telefon, e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale, de exemplu).

După o rezervare, vă putem solicita să furnizați o recenzie sau comentarii despre experiența dvs. pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciile noastre și pentru a asigura că viitorii clienți obțin exact ceea ce caută.

Există și alte modalități prin care ne puteți furniza informații. De exemplu, dacă navigați pe dispozitivul mobil, ne puteți partaja locația actuală, astfel încât să vă putem oferi cel mai bun serviciu posibil. Pentru a face lucrurile mai ușoare, puteți deschide și un cont de utilizator, care vă permite să revizuiți și să gestionați rezervările dvs., precum și să salvați setările personale. De asemenea, vă simplifică efectuarea viitoarelor rezervări.

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE NE-I DĂRI DESPRE ALȚII

Este posibil să adăugați pe cineva ca pasager suplimentar sau să faceți o rezervare în numele altcuiva, de exemplu, un prieten, un membru al familiei sau un coleg. Dacă faceți acest lucru, asigurați-vă că persoana știe că ne furnizați detaliile lor și a acceptat modul în care gestionăm informațiile lor personale (așa cum este descris în această Notă). Aceasta este responsabilitatea dvs.

INFORMAȚII PERSONALE PE CULEGEM AUTOMAT

Când efectuați o rezervare, înregistrăm pe ce platformă ați făcut-o și cum ați ajuns pe platforma noastră (dacă ați venit de pe alt site, de exemplu).

Chiar dacă nu faceți în cele din urmă o rezervare, este posibil să colectăm automat unele informații atunci când vizitați platformele noastre. Acestea pot include adresa dvs. IP, paginile pe care le-ați vizitat, browserul pe care îl utilizați și informații despre clicuri. S-ar putea să includă, de asemenea, informații despre sistemul de operare al computerului dvs., versiunea aplicației, setările de limbă, setările specifice dispozitivului și caracteristicile acestuia, precum și datele care identifică dispozitivul dvs.

Dacă utilizați un dispozitiv mobil, s-ar putea să colectăm, de asemenea, detalii despre locație. Și am putea analiza și procesa date de bază legate de aplicațiile instalate pe dispozitiv (de exemplu, nume, descriere și categorie).

INFORMAȚII PERSONALE PE OBȚINIM DE LA TERȚI PĂRȚI

De asemenea, putem colecta anumite informații despre dvs. de pe platformele de socializare, de la partenerii noștri de afaceri, filialele familiei corporative OsaBus.ro, afiliații Osa Travel Management B.V. (consultați aici pentru mai multe informații) și alte terțe părți. De exemplu:

Lucrăm cu parteneri de afaceri afiliați pentru a oferi serviciile noastre pe alte platforme. Atunci când efectuați o rezervare pe oricare dintre platformele noastre, putem partaja informațiile dvs. personale cu aceștia, iar ei pot partaja informațiile dvs. personale cu noi.
Furnizorii de servicii de transport care furnizează serviciile pe care le-ați rezervat prin intermediul platformelor noastre pot avea nevoie să ne trimită informații despre rezervarea dvs. – de exemplu, dacă rezervarea dvs. duce la o dispută privind serviciul pentru clienți.
Partenerii noștri de afaceri ne pot trimite, de asemenea, informații despre dvs. care ne pot ajuta să vă furnizăm informații promoționale și reclame.
Putem combina oricare dintre aceste informații cu informațiile pe care ni le furnizați direct.

DE CE COLECȚEM ȘI UTILIZAM INFORMAȚIA DVS. PERSONALĂ??

a. Vă cerem informațiile personale pentru a ne permite să rezervăm transportul terestru (și orice altceva aveți nevoie pentru rezervarea dvs.),
b. Le folosim și pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună experiență atunci când utilizați serviciul nostru.
c. Le folosim și pentru a vă contacta și pentru a vă informa despre cele mai recente oferte și oferte speciale.
d. Pentru a adapta serviciul nostru la nevoile dvs.
e. Pentru a oferi răspunsuri la întrebările dvs. și pentru a vă ajuta cu orice suport necesar.

Acestea sunt principalele motive pentru care colectăm informațiile dvs. personale, dar există și alte motive. Doriți să aflați mai multe?

CUM UTILIZAM INFORMATIILE DVS. PERSONALE?

Putem utiliza informațiile dvs. personale în următoarele moduri:

a. Rezervări: Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a face și administra rezervarea dvs. și pentru a transmite detaliile necesare companiei care furnizează transportul terestru (sau alt produs sau serviciu), precum și șoferului care furnizează serviciul. Acest lucru include trimiterea către dvs. a comunicațiilor referitoare la rezervarea dvs., cum ar fi confirmările, modificările și notificările.

b. Serviciu pentru clienți: Vă furnizăm asistență pentru clienți. Echipele noastre de servicii pentru clienți au nevoie de detaliile dvs. pentru a vă ajuta să faceți o rezervare, de exemplu, sau pentru a răspunde la orice întrebări pe care le puteți avea înainte, în timpul sau după rezervarea dvs.

c. Recenzii ale clienților: Putem utiliza detaliile dvs. de contact pentru a vă trimite un chestionar scurt despre rezervarea dvs. Acest lucru ne ajută să înțelegem și să îmbunătățim serviciul nostru și serviciul oferit de partenerii noștri de afaceri.

d. Facilități de cont: Pentru a vă simplifica lucrurile, puteți crea un cont de utilizator pe platformele noastre. Acest lucru implică furnizarea informațiilor dvs. personale și vă permite să faceți mai multe lucruri utile. Puteți gestiona rezervările sau alte achiziții, să profitați de oferte speciale și să gestionați setările și preferințele personale. De asemenea, vă ușurează efectuarea rezervărilor viitoare.

e. Activități promoționale: Utilizăm, de asemenea, informațiile dvs. personale pentru activități de marketing, care pot include:

i. Contactarea dvs. prin telefon, e-mail sau SMS (în funcție de detaliile de contact pe care ni le furnizați) cu cele mai recente știri, oferte speciale, reduceri și actualizări, inclusiv detalii despre produsele și serviciile noastre (și/sau cele ale companiilor din grupul nostru sau ale partenerilor noștri de afaceri afiliați). Vă puteți dezabona rapid, ușor și oricând de la aceste comunicări de marketing – pur și simplu faceți clic pe link-ul „dezabonare” din orice e-mail sau altă comunicare sau vizitați portalul nostru de cereri de subiect de date.

ii. Contactarea dvs. prin telefon, e-mail sau SMS cu informații despre produse pe care nu le-ați inclus în rezervare.

iii. Afișarea de oferte relevante pe platformele noastre sau pe site-uri web terțe, inclusiv pe site-urile de socializare.
iv. Invitarea dvs. la participarea la activități promoționale (cum ar fi programele de recomandare sau competițiile).

f. Comunicarea cu dvs.: Pot exista și alte momente în care vă contactăm prin telefon, e-mail sau SMS. Pot exista mai multe motive pentru aceasta, inclusiv:
i. Răspunderea și gestionarea oricăror solicitări pe care le-ați făcut.
ii. Trimiterea dvs. printr-un e-mail de reamintire despre o rezervare pe care nu ați finalizat-o, pentru a vedea dacă aveți nevoie de ajutor pentru a o face. Considerăm că aceasta este o serviciu suplimentar util, deoarece vă permite să continuați o rezervare fără a trebui să găsiți din nou transportul terestru sau să completați toate detaliile rezervării de la început.
iii. Trimiterea dvs. a unui chestionar sau invitarea dvs. să vă revizuiți experiența.
iv. Trimiterea altor materiale legate de rezervarea dvs., cum ar fi cum să ne contactați (sau o altă companie) dacă aveți nevoie de ajutor în timpul rezervării dvs.
v. Trimiterea dvs. a unui rezumat al rezervărilor dvs. anterioare.
vi. Trimiterea altor mesaje administrative, care pot include sfaturi, alerte de securitate, chiar dacă nu aveți rezervări viitoare.
g. Cercetare de piață: Vă putem cere să participați la cercetări de piață. Orice informații personale suplimentare pe care ni le furnizați în cadrul acestei cercetări vor fi utilizate numai cu acordul dvs.

h. Detectarea și prevenirea fraudelor: Pentru a oferi un serviciu sigur și de încredere, utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta și preveni fraudarea și alte activități ilegale sau nedorite. De asemenea, putem utiliza informațiile personale în scopuri de evaluare a riscului și securității, care pot include verificarea utilizatorilor și a rezervărilor. Acest lucru poate însemna uneori că trebuie să punem anumite rezervări în așteptare.

i. Îmbunătățirea serviciilor noastre: Analizăm informațiile personale pentru a ne ajuta să îmbunătățim funcționalitatea și calitatea serviciilor noastre online și să îmbunătățim întreaga experiență a utilizatorilor. Lucrăm întotdeauna pentru a face platformele noastre mai ușor de utilizat și mai plăcute pentru dvs.

j. Recenzii ale clienților: După rezervarea dvs., vă putem invita să revizuiți serviciile pe care le-am furnizat noi sau partenerii noștri de afaceri. Recenzia dvs. va ajuta viitorii clienți să facă cea mai bună alegere și va ajuta partenerii noștri de afaceri să îmbunătățească serviciile pe care le oferă. Prin trimiterea unei recenzii, sunteți de acord că aceasta poate fi afișată, așa cum este explicat în Termenii și condițiile noastre. Puteți să faceți o recenzie anonim sau să vă puneți doar prenumele și locația țării.

k. Monitorizarea apelurilor: Putem înregistra apeluri telefonice și/sau să permitem altor angajați să le asculte, pentru a ne ajuta să instruim colegii și să ne asigurăm că oferim în mod constant un serviciu de înaltă calitate. Ștergem înregistrările automat după un timp specificat, cu excepția cazului în care avem un motiv legitim să nu o facem (dacă credem că există dovezi de fraudă, de exemplu).

l. Scopuri legale: În cele din urmă, în anumite cazuri, putem avea nevoie să utilizăm informațiile dvs. personale pentru a gestiona și rezolva disputele legale, pentru investigații reglementare, din motive de conformitate sau pentru a ne asigura că aplicăm în mod corect termenii și condițiile noastre.

Pentru a procesa informațiile dvs. personale în acest fel, ne bazăm pe următoarele motive juridice:

Executarea unui contract: Avem nevoie să utilizăm informațiile dvs. personale pentru a îndeplini orice contract pe care l-ați încheiat cu noi. De exemplu, atunci când rezervați transport terestru, trebuie să transferăm detaliile rezervării dvs. către compania de transport terestru și șoferul care furnizează serviciul, pentru a ne asigura că transportul terestru vă așteaptă.

Interese legitime: Putem utiliza informațiile dvs. pentru „interesele legitime” ale noastre (un termen care se aplică la orice credem că face parte esențială din desfășurarea eficientă a afacerii noastre – în același timp respectându-vă drepturile și respectând legea). De exemplu, pentru a vă oferi cel mai potrivit conținut pe platformele noastre, inclusiv e-mailurile și buletinele noastre informative; pentru a îmbunătăți și promova produsele și serviciile noastre; și în scopuri administrative.

Consimțământ: Ne putem baza pe consimțământul dvs. pentru a utiliza informațiile dvs. personale în anumite circumstanțe, de exemplu în scopuri de marketing direct. Puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul portalului nostru de cereri de subiect de date sau prin trimiterea unui e-mail la [email protected], menționând „Confidențialitate” în linia de subiect.

CUM DIVULGAM INFORMATIILE DVS

Există mai mulți parteneri de afaceri integrați în serviciile pe care le furnizăm, și în anumite situații am putea partaja informațiile dvs. personale cu ei. În cele mai multe cazuri, pur și simplu transmitem detaliile rezervării dvs. partenerilor de afaceri care ne ajută să furnizăm serviciul pe care îl solicitați. Vom partaja, de asemenea, datele dvs. cu alte terțe părți, care pot include procesatori de plăți, parteneri de publicitate, filialele familiei corporative OsaBus.ro și afiliații Osa Travel Management B.V., și – în unele cazuri – autoritățile. Acestea sunt principalele motive pentru care am putea partaja informațiile dvs. personale. Doriți să aflați mai multe?

CU CĂ TERȚI PĂRȚI ÎMPĂRĂMȚIM INFORMAȚIA DVS. PERSONALĂ ȘI DE CE?

Furnizorii de servicii de transport: Furnizorii de servicii de transport responsabili pentru furnizarea serviciilor de transport terestru și/sau a altor produse și servicii conexe: Pentru a vă îndeplini rezervarea, trebuie să trimitem detaliile relevante furnizorilor de servicii de transport care furnizează transportul terestru și/sau alte produse conexe pe care le-ați solicitat. Aceste detalii pot include numele dvs., intervalul de vârstă, detaliile de contact (e-mail, adresă și număr de telefon), data și locul nașterii, numărul zborului, adresa de ridicare și de predare și orice preferințe pe care ni le-ați comunicat în timpul rezervării. Dacă există o dispută cu privire la rezervarea dvs. sau orice alt tip de problemă de serviciu pentru clienți, poate fi necesar să furnizăm furnizorilor de servicii de transport unele informații despre procesul de rezervare, precum și despre disputa care poate să apară în legătură cu rezervarea. Acest lucru poate include o copie a confirmării rezervării dvs., pentru a dovedi că o rezervare a fost efectiv făcută, precum și orice informații legate de reclamația dvs. Vă rugăm să rețineți că orice informații pe care le furnizați direct furnizorilor de servicii de transport care furnizează transportul terestru și/sau produsele conexe vor fi stocate și utilizate în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate și termeni și condiții.

Partenerii noștri de afaceri: Lucrăm cu parteneri de afaceri din întreaga lume. Unii dintre partenerii noștri oferă sau promovează serviciile noastre, precum și ajutăți alți parteneri de afaceri să ofere și să promoveze serviciile lor legate de călătorii. Acești parteneri de afaceri pot include, de asemenea, alte proiecte ale Osa Travel Management B.V., cum ar fi OsaBus.com și OsaBus.ro, și companiile noastre surori (Amber-Transfers și OriginalTransfers.com). Acest lucru poate însemna că serviciile lor sunt integrate în platformele noastre. Atunci când efectuați o rezervare pe una dintre platformele partenerilor noștri de afaceri, aceștia ne vor trimite o parte din informațiile personale pe care le-ați furnizat. Similar, noi putem trimite partenerilor noștri de afaceri unele dintre informațiile personale legate de rezervarea dvs. Acest lucru ar putea fi pentru a-i ajuta să-și analizeze afacerea, de exemplu, sau să-i ajute să-și ruleze programele de loialitate. De asemenea, acest lucru ar putea fi pentru ca ei să vă trimită lucruri precum oferte speciale, dar numai dacă ați dat consimțământul pentru acest lucru. Dacă partenerul de afaceri furnizează asistență pentru serviciul clienți, le vom trimite detaliile rezervării dvs. de care au nevoie pentru a vă oferi asistența de care aveți nevoie. În oricare dintre aceste cazuri, gestionarea informațiilor dvs. personale este guvernată de notificările de confidențialitate ale acestor parteneri de afaceri. Atunci când efectuați o rezervare pe site-ul unui partener de afaceri, vă rugăm să vă luați timp să citiți notificarea lor de confidențialitate pentru a vedea cum gestionează informațiile dvs. personale. Atunci când cumpărați un produs sau un serviciu furnizat de unul dintre partenerii noștri de afaceri, le vom trimite informațiile personale de care au nevoie pentru a le furniza. În cele din urmă, putem schimba, de asemenea, informații despre utilizatorii noștri cu partenerii noștri de afaceri în scopuri de detectare/prevenire a fraudei, dar numai atunci când este strict necesar.

Osa Travel Management B.V.: Vă rugăm să citiți aici cum putem partaja informațiile dvs. personale cu companiile surori Osa Travel Management B.V.

Autorități competente: Putem să partajăm informațiile dvs. personale cu autoritățile guvernamentale sau de investigație dacă suntem obligați să o facem în conformitate cu legea (sau oricare altă regulă cu forță de lege). Acest lucru include ordinele judecătorești, citările și ordinele rezultate din procesele legale și investigațiile penale. Putem, de asemenea, să dezvăluim informațiile dvs. personale dacă este strict necesar pentru prevenirea, detectarea sau urmărirea fraudelor și a altor acte criminale. Și putem fi nevoiți să dezvăluim informații personale autorităților competente pentru a ne proteja și apăra drepturile sau proprietățile noastre, sau drepturile sau proprietățile partenerilor noștri de afaceri.

Furnizori de servicii terți: Putem utiliza furnizori de servicii terți pentru a procesa informațiile dvs. personale în numele nostru și pentru a ne sprijini în furnizarea serviciilor noastre. De exemplu, putem să-i utilizăm pentru a vă contacta sau pentru a trimite informații despre rezervări în numele nostru către compania care furnizează serviciul sau pentru a gestiona aspecte ale site-ului nostru, centrelor de apel sau activităților noastre de marketing. Putem, de asemenea, să utilizăm furnizori de servicii terți pentru cercetare de piață și servicii de detectare și prevenire a fraudelor, inclusiv servicii de screening anti-fraudă. Acești terți sunt obligați de clauze de confidențialitate și nu au voie să utilizeze informațiile dvs. personale în alte scopuri.

Parteneri de publicitate: Putem să partajăm adresa dvs. de email și alte informații personale cu parteneri de publicitate terți, astfel încât să vă asigurăm că vedeți reclame relevante atunci când promovăm serviciile noastre prin intermediul partenerilor noștri de afaceri terți. De asemenea, lucrăm cu rețele terțe de publicitate pentru a promova serviciile pe alte platforme și cu furnizori terți care ne ajută să analizăm propriile date. Toți acești terți vor fi obligați de acorduri de confidențialitate și nu le va fi permis să utilizeze informațiile dvs. personale în alte scopuri. Pentru mai multe informații despre reclamele personalizate și opțiunile dvs.: în Declarația noastră privind cookie-urile.

Procesatori de plăți și alte instituții financiare: Colaborăm, de asemenea, cu procesatori de plăți terți pentru a aranja plăți sau garanții de plată. Dacă dumneavoastră (sau titularul cardului bancar utilizat pentru a face rezervarea) solicitați o rambursare, putem fi nevoiți să partajăm anumite detalii despre rezervare cu procesatorul de plăți și instituția financiară relevantă. Acest lucru poate include o copie a confirmării rezervării sau adresa IP folosită pentru a face rezervarea. Putem, de asemenea, să partajăm informații cu instituțiile financiare relevante, dacă considerăm că este necesar în scopuri de detectare și prevenire a fraudelor.

CUM UTILIZAM DISPOZITIVELE MOBILE?
Oferim aplicații gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile, precum și versiuni ale site-ului nostru obișnuit care au fost optimizate pentru navigare pe dispozitive mobile și tablete. Ele colectează și procesează informațiile dvs. personale în mod similar cu celelalte platforme ale noastre și vă permit, de asemenea, să găsiți transport terestru local în funcție de locația dvs. actuală. Doriți să aflați mai multe?

CUM UTILIZAM DISPOZITIVELE MOBILE?

Dacă sunteți de acord cu acest lucru, putem trimite notificări „push” direct pe dispozitivul dvs. mobil, astfel încât să nu ratați informații importante despre rezervarea dvs. Și, dacă ne permiteți să accesăm locația sau detaliile de contact ale dispozitivului dvs., putem oferi servicii suplimentare dacă le solicitați. Dispozitivul dvs. mobil va avea instrucțiuni privind permiterea notificărilor „push” și acordarea accesului nostru la acest tip de date.

Pentru a vă oferi un serviciu mai bun și marketing mai relevant, putem utiliza ceva cunoscut sub denumirea de „urmărire interdispozitive”. Acest lucru înseamnă doar că ne uităm la modul în care utilizați platformele noastre pe mai mult de un dispozitiv: am putea, de exemplu, să combinăm datele de pe telefonul mobil și computerul de acasă. Acesta este ceva pentru care am putea sau nu să folosim cookie-uri (pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookie-urile).

Pentru a vă asigura că găsiți oferte care vă interesează mai mult în newsletterul nostru, ne uităm la căutările pe care le faceți și serviciile pe care le rezervați pe mai multe dispozitive, după ce v-ați autentificat în contul dvs. de utilizator. Dacă nu doriți ca noi să facem acest lucru, vă puteți deconecta înainte de a naviga sau vă puteți dezabona din newsletter-ul nostru.

Urmărirea interdispozitivelor poate însemna, de asemenea, că, atunci când utilizați un dispozitiv, puteți vedea reclame personalizate de la multe companii diferite, în funcție de activitățile dvs. pe dispozitivele conectate. NAI (Inițiativa de publicitate în rețea) ar trebui să oprească acest lucru dacă optați pentru programul de publicitate comportamentală NAI (Declarația noastră privind cookie-urile vă oferă linkul de care aveți nevoie, sub „Este alegerea dvs.: Optare sau renunțare”). Vă rugăm să rețineți: doar deconectarea din contul dvs. de utilizator nu va opri acest lucru.

CE PROCEDURI DE SECURITATE INSTALĂM PENTRU A PĂRĂZA INFORMAȚIA DVS. PERSONALĂ?

Sistemele și procedurile noastre de afaceri se asigură că luăm toate măsurile rezonabile pentru a proteja informațiile dvs. personale și pentru a le păzi împotriva oricărui abuz sau acces neautorizat, în conformitate cu legile olandeze și europene privind protecția datelor. Avem, de asemenea, proceduri de securitate specifice și restricții (atat tehnice, cat si fizice) care limitează accesul la și utilizarea informațiilor dvs. personale pe care le deținem. Doar personalul autorizat poate accesa informațiile personale – și li se permite să o facă doar pentru motive specifice și autorizate.

CUM TRATAM INFORMATIILE PERSONALE ALE COPIILOR?

Nu ne îndreptăm serviciile către copii cu vârsta sub 16 ani. Pentru copiii cu vârsta sub 16 ani, utilizarea oricăruia dintre serviciile noastre este permisă doar însoțită de un părinte sau tutore legal. Putem primi informații despre copii în anumite situații, de exemplu, în cadrul unei rezervări sau în legătură cu o dispută privind serviciul pentru clienți. Dacă acest lucru se întâmplă, vom colecta și utiliza acele informații numai cu consimțământul părintelui sau tutorelui legal al copilului. Ne rezervăm dreptul de a șterge orice informație pe care am putea-o primi de la un copil sub această vârstă sau fără consimțământul valabil al unui părinte sau tutore legal.

CUM PUTEȚI CONTROLA INFORMAȚIA PERSONALĂ PE CARE NE-AȚI DAT?

Aveți dreptul, sub rezerva unor excepții legale, să accesați, să corectați sau să ștergeți orice informații personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. personale. Puteți utiliza Portalul de Acces al Subiecților de Date pentru a vă exercita aceste drepturi. În cazul în care faceți acest lucru, vom solicita informații suplimentare pentru a confirma identitatea dumneavoastră, pentru a vă păstra informațiile în siguranță și vom trata solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legea aplicabilă privind protecția datelor din Olanda. Puteți actualiza sau șterge contul dvs. de utilizator în orice moment autentificându-vă pe site-ul nostru.

Atunci când efectuați o rezervare sau solicitați o ofertă, vă întrebăm dacă doriți să optați pentru a primi emailuri de marketing. Puteți să renunțați în orice moment făcând clic pe „dezabonare” în oricare dintre aceste emailuri de marketing sau actualizând preferințele dvs. de email în contul dvs. de utilizator.

CINE ESTE RESPONSABIL DE PRELUCRAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE PE PLATFORMELE NOASTRE?

Osa Travel Management B.V. (care operează sub denumirea de OsaBus.ro) controlează prelucrarea informațiilor personale pe platformele sale. Osa Travel Management B.V. este o companie cu răspundere limitată deținută privat, înființată în conformitate cu legile Țărilor de Jos. Dacă aveți întrebări, preocupări sau comentarii cu privire la practicile noastre sau la această Notificare de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un email la [email protected], menționând „Confidențialitate” în linia de subiect, și vă vom răspunde imediat.